与下级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与下级沟通的技巧，我们每天都要和别人沟通，良好的职场人际关系会使职场人感觉很幸福，工作中的精神焕发，工作效率与质量极高，与其相反，那么，以下分享与下级沟通的技巧

　　与下级沟通的技巧1

与下级沟通的技巧：沟通原则

一、统一心态

管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标

沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言

如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法

部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。

这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。

与下级沟通的技巧：沟通措施

一、拉近关系

拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;

另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。

如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

二、开好“三个”会

1、早会

每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

2、晚会

每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。

3、周会

每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。

最好是当成，每周一次的`简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。

三、工作过程沟通

1、工作安排

日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：

S-具体的

比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。

M-可量化的

比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。

A-可达成的

比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。

R-与别人的工作及团队目标有关联

比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦!

T-什么时间点提交工作结果

比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。

2、工作检查

工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。

工作完成时，检查最终的输出物。

发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。

检查的目的不是批评员工，而是为了让他之后做的更好。

　　与下级沟通的技巧2

一、常谈心，与下属成为真正的朋友

这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。

二、注意观察，恰当的支体语言

在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。

三、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

四、平和心态，重视并尊重员工

管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题

而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。

五、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。

每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与队员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

六、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于耽员误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。

如果复述的内容与你的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对你的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

　　与下级沟通的技巧3

要善于激发员工发言的意愿

交谈是上级与下级双方的互动活动，如果上级只顾自己涛涛不绝地讲，而使下级没有讲话的机会或无讲话的意愿，谈话就难以继续下去。因此，上级在与下级的交谈时，应把握分寸，注意谈话的态度、方式乃至语音、语调，旨在激发部下的讲话意愿，给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成讯息交流。

要善于启发下级讲真话

谈话所要交流的是反映真实情况的讯息。但是，有的下级出于某种动机，谈话时故弄玄虚，见风使舵;或者有所顾忌，言不由衷。这都会使谈话失去意义。为此，上级一定要客服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要把自己的好恶明显地表现在脸上。要尽可能让对方在谈话过程中了解到自己感兴趣的是真实情况而不是奉承话，消除对方的顾虑或迎合心理。

要善于抓住重点问题

上级尤其要以身作则，在一般礼节性问候之后便迅速转入正题，阐明问题重点;另一方面也要引导和阻止对方离题的言谈，要知道，不相关的言谈是提高谈话效率的大敌。

要善于表达对谈话的兴趣和热情

正因为谈话是双边活动，所以一方对另一方的讲述应给予积极、适当的反馈，如此才能使谈话愈加融洽、深入。上级在听下级讲话时应注意自己的态度，充分利用表情、姿态、插话和感叹词等来表达自己对下级讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。要知道，领导者的微微一笑，表示赞同的一次点头，充满热情的一个“好”字，都是对部属谈话的最有利的鼓励。

要善于掌握评论的分寸

在听取下级讲话过程中，领导者不宜发表评论性意见，以免对下级的讲述起引导作用。若要做评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于下级采纳接受。

要善于克制自己的冲动

下级反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这往往是在职责上级。这是上级要头脑冷静、清醒，千万不要一时激动，自己滔滔不绝地辩解起来，甚至发怒。